Tajomstvo úspešného predaja a marketingu nie je v technických zručnostiach

(Minghui.org) Ostala som prekvapená, keď mi šéf oznámil, že ma presunul do oddelenia dovozu a vývozu. Hoci mám vysokoškolský titul, táto pozícia vôbec nesúvisela s mojím oborom štúdia. Som introvert a nie som veľmi dobrý v hodnotení ľudí alebo rozprávaní zaujímavých príhod. V obchodnom oddelení našej firmy sú tí najpriebojnejší ľudia. Niektorí radi pijú a iní majú vynikajúce spoločenské zručnosti. Čo sa mňa týka, piť som prestal keď som začal cvičiť Falun Gong a vôbec mi nepripadalo, že by som bola kvalifikovaný na túto pozíciu.

Šéf mi hovorí: „Táto práca má na človeka veľké nároky. Naši klienti patria medzi najdôležitejšie zdroje našej firmy. Strácame klientov a nemáme žiaden účinný spôsob, ako si ich udržať. Práve kvôli tomu, že robíš Falun Gong a môžeme sa na teba morálne spoľahnúť, som ťa odporučil na túto pozíciu. Som si istý, že ju dobre zvládneš.“

Pomyslel som si: „Musím túto prácu dobre zvládnuť, aby som potvrdil, že Falun Gong je dobrý.“ Avšak nebolo to ľahké, a zo začiatku som čelil mnohým problémom. V tom čase som sa dosť slabo kultivoval. Práve ma prepustili z väzenia za praktizovanie Falun Gongu. Poľavil som a iba zriedka som študoval Fa alebo praktizoval cvičenia. Hoci som sa stále nazýval učeníkom Dafa, moje správanie bolo skôr správaním sa nepraktizujúceho. Nemal som poňatia, ako do toho celého rýchlo vniknúť. Na univerzite som neštudoval žiaden cudzí jazyk ani medzinárodný obchod, takže som musel tieto predmety študovať čo najviac. Do práce som chodil skoro ráno a odchádzal neskoro večer. Usilovne som študoval a skromne som sa pýtal kolegov na stratégie a techniky rozvoja medzinárodného obchodu. Títo obchodní experti mali zvyčajne vlastné vynikajúce techniky. Myslel som si, že budú mojou tajnou zbraňou, ktorá mi pomôže stať sa dobrým predajcom, takže som sa vedome snažil študovať ich a potom použiť v praxi. Uvediem zopár príkladov: zostaviť pekné a dobre napísané listy, posielanie sviatočných pozdravov klientov, korešpondencia s klientmi a včasné odpovedanie na ich telefonáty, získavanie nových klientov pomocou nadväzovania kontaktov, účasť na verejných akciách ako sú výstavy atď.

Avšak moja tvrdá práca neprinášala výsledky. S pomocou priateľov som mal dobrý štart, avšak pokrok bol veľmi pomalý. Každý deň som pracoval ako robot, avšak nezískal som veľa nových klientov. Uskutočnil som množstvo telefonátov a odpovedal som na bezpočet emailov, avšak moje predaje boli biedne. Navyše som mal mnoho konfliktov, pretože som si dobre neudržiaval svoj xinxing. Bol som fyzicky aj psychicky vyčerpaný. Napokon som vybuchol. Jedného dňa som sa pohádal s manažérom, proti ktorému som bol zaujatý po dlhý čas. Potom som to nedokázal dlhú dobu pustiť z hlavy. Napokon mi aj priatelia začali hovoriť, že sa vôbec nesprávam ako praktizujúci Falun Dafa. Musel som sa upokojiť a zamyslieť sa nad sebou. V čom bol vlastne môj problém? Tvrdo som pracoval a snažil som sa rozvíjať poznatky a techniky. Prečo to neprinášalo výsledky? Ak to bude takto pokračovať, ako sa môžem nazývať praktizujúcim, a to už ani nehovoriac o potvrdení toho, že Falun Gong je dobrý?

Postupne som sa začal napravovať. Bol som usilovnejší v kultivácii. Jedného dňa, keď som študoval Fa, som odrazu získal nové pochopenie ohľadom svojho zamestnania. Učiteľ vyučoval, že máme byť dobrým človekom kdekoľvek sme, a že máme dobre robiť svoju prácu, ale Učiteľ takisto povedal: „Ak neštudujete usilovne, budete schopní dostať sa na univerzitu? Ak tvrdo študujete, nedostanete to, čo si zaslúžite? Mali by ste jednoducho prirodzene študovať, a budete sa schopní dostať na univerzitu. Ak na to stále myslíte a usilujete sa o to, potom je to pripútanosť.“ (Vyučovanie Fa a odpovedanie na otázky v Yanji, Zhuan Falun Fajie)

Uvedomil som si, že som myslel iba na potvrdenie seba a na to, aby som bola v práci lepší ako ostatní. Bola to silná pripútanosť k sláve a osobnému záujmu. Pohádal som sa s manažérom, pretože som bol pripútaný k predvádzaniu sa. Vadila mu moja túžba k predvádzaniu sa a ja som sa hneval, keď na to poukázal. Navyše som sa príliš sústredil na predajné techniky, avšak Falun Gong sa sústreďuje na princípy pravdivosti, súcitu a znášanlivosti. Avšak za mojimi stratégiami a technikami chýbala úprimnosť. Premýšľal som o svojich klientoch z hĺbky svojho srdca? Premýšľal som o problémoch z ich perspektívy? Nepremýšľal. Bol som zdvorilý a vnímavý, avšak s výhradami. Mojím cieľom bolo presvedčiť ich, aby si kúpili moje produkty. Keď som nedokázal uzavrieť obchod, bol som sklamaný a stratil som o nich záujem. Učiteľ nás žiadal, aby sme odstránili naše pripútanosti k úsiliu. Nebola toto pripútanosť k úsiliu? Ak mám opravdivo záujem potvrdiť Falun Gong, mal by som každému prinášať pravdivosť, súcit a znášanlivosť. Ak naozaj premýšľam o vnímajúcich bytostiach, mal by som šíriť pravdu o Falun Gongu a semienka láskavosti.

Teraz sa už nesnažím predvádzať. Nie som už pripútaný k štatistikám predaja. Uvedomil som si, že súcit zahŕňa bezpodmienečné prinášanie najkrajších vecí druhým a pravdivosť zahŕňa robenie vecí pre druhých bez akýchkoľvek podmienok na základnej úrovní. Hoci môj vzťah s klientmi je založený na produktoch a službách, budem k nim opravdivo dobrý, iba ak im pomôžem pochopiť pravdu o Falun Gongu. Aj keď nedokážem uzavrieť obchod, mali by skrze mňa pocítiť existenciu pravdivosti, súcitu a znášanlivosti.

Keď som sa zbavil sebectva, dokážem odrazu rozmýšľať jasne. Vždy som mal problém rozumieť angličtine, avšak náhle jej už rozumiem. Nečakane som dostal múdrosť ohľadom toho, ako riešiť problémy, ktoré som dlho nedokázal rozriešiť. Vyriešil som aj problém so svojim šéfom. Časom som mal viac klientov a moje predaje narástli. Jedného dňa zavolal klient z Kórei, ktorý mal záujem objednať si 2000 ton nášho produktu. Kvôli veľkosti objednávky samozrejme porovnával ceny u viacerých dodávateľov. Zhodou okolností mala naša firma oveľa väčšiu cenu, takže bolo takmer nemožné uzavrieť obchod. Predtým ako som sa napravil, by som mu bola dal ..... cenu, pretože šanca na uzavretie obchodu bola len malá. Teraz keď som zmenil svoju mentalitu, bral som každého klienta ako vnímajúcu bytosť, ktorá má so mnou vzťah, a nie iba ako šancu na obchod. Takisto sa ku každému snažím byť láskavý a milý. Spravil som mu nadšenú a úprimnú prezentáciu našich produktov a cien. Napadlo mi, že spomeniem počas prezentácie aj slabé stránky našej konkurencie, avšak hneď som sa tej myšlienky vzdal. Rozhodol som sa iba predstaviť silné stránky našich produktov a nechať voľbu na nich. Napokon, opravdivo dobrý človek by nikdy nezhadzoval druhých, či už zámerne alebo nezámerne. Prekvapilo ma, že klient sa rýchlo rozhodol spraviť objednávku u nás. Povedal, že po vypočutí si mojej prezentácie mi dôveruje a že potreboval nájsť spoľahlivý tovar a spoľahlivého človeka, keďže ide o takúto veľkú objednávku. Rozhodol sa kúpiť od nás, hoci iné firmy ponúkali lepšie ceny.

Raz som volal klientovi v južnej Číne, s ktorým som sa ešte osobne nestretol. Nič si zatiaľ od nás neobjednal, avšak stále odo mňa žiadal nejaké láskavosti. „Mohli by ste mi pomôcť nájsť zopár dobrých miestnych zástupcov? Počul som, že vaše mesto je známe výrobou arašidov. Našiel by ste mi nejakých dodávateľov arašidov?“ Pomyslel som si, že by bolo odo mňa sebecké, ak by som mu nechcel pomôcť kvôli tomu, že z toho nemám žiadne výhody. Ublíži mi to, ak druhým pomôžem, hoci to nie je moja zodpovednosť? Vždy keď sa ma niečo spýtal, trpezlivo a úprimne som mu poskytol informácie. Napokon sa stal mojim klientom, pretože ma považoval za dôveryhodného. Obchodníci z južnej Číny sú známi svojou vypočítavosťou, avšak on nikdy nebojoval o každý cent ani sa nevzrušoval nad každou triviálnosťou. Raz mi povedal: „Nikdy som vás osobne nestretol, avšak vždy som mal pocit, akoby ma ovial jarný vánok, keď som počul váš hlas.“ Odpovedal som mu: „Možno je to kvôli mojej viere. Verím v pravdivosť, súcit a znášanlivosť.“ Bol príjemne prekvapený: „Poznám to. Poznám to! Moja stará matka tiež praktizuje Falun Gong. Teší sa z dlhovekosti a požehnania.“ Na čínsky nový rok mi vždy pošle SMS želanie. „Môžu nás deliť vysoké hory a dlhé rieky, no ja si cením vašu neustálu pomoc.“ Keď som bol znova prenasledovaný kvôli Falun Gongu, zistil si, kde sa nachádzam a posielal mi SMS správy na povzbudenie. „Pokiaľ máš v mysli spravodlivé myšlienky, bude jar kdekoľvek pôjdeš.“

Keď som sa vzdal svojej pripútanosti k osobnému záujmu a egu, bol som postupne pokojnejší, uvoľnený a čistý. Ku každému klientovi alebo potenciálnemu zákazníkovi pristupujem s rovnakou láskavosťou, či s ním už uzavriem obchod alebo neuzavriem, či je objednávka veľká alebo malá. Pristupujem k nim s dobrotou a úprimnosťou. Získal som si ich priazeň a trh, bez toho, aby som sa o to zámerne snažil. Učiteľ mi dal múdrosť, keď som si zlepšil svoj xinxing. Našiel som nové spôsoby ako rozšíriť počet klientov, čo nie je jednoduché ani pre skúsených predajcov. Snažím sa objasniť pravdu o Falun Gongu každému, s kým sa vo svojej práci stretnem. Nevyzerám zaneprázdnene, avšak v práci som veľmi efektívny. Môj šéf a kolegovia uznávajú moju prácu. Nemám žiadne výnimočné predajné techniky. Priateľskosť, úprimnosť a tolerancia, ktoré prejavujem a ktoré som získal pomocou kultivácie, sú najefektívnejšími predajnými prostriedkami. Spomenul som si, čo hovorili dávni čínski ľudia: „Žiadna technika je lepšia ako akákoľvek technika.“